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Foto: Reprodução/Instagram
A marca de cosméticos WePink, fundada pela influenciadora Virgínia Fonseca, terá de pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo após investigação do Ministério Público de Goiás (MPGO).
O valor, que será dividido em 20 parcelas, é resultado de um acordo firmado depois de uma série de denúncias envolvendo falhas nas vendas e no atendimento ao consumidor.
A apuração do MP identificou um cenário de práticas comerciais abusivas, como atrasos sucessivos na entrega dos produtos, ausência de reembolsos e descumprimento de ofertas. As irregularidades violam diretamente o Código de Defesa do Consumidor e chamaram atenção pelo volume expressivo de queixas registradas, como citado pelo site CNN Brasil.
Somente nos últimos dois anos, mais de 120 mil reclamações foram feitas em órgãos como o Procon de Goiás e plataformas como o Reclame Aqui.
O número, considerado atípico para o setor, motivou a abertura da investigação e a necessidade de medidas mais rígidas para proteger o consumidor.
Pelo acordo, a empresa passa a ter limites claros para suas atividades de venda, incluindo as populares transmissões comerciais ao vivo. A WePink só poderá realizar campanhas quando houver estoque físico comprovado ou capacidade real de produção e entrega. Também fica proibida a pré-venda sem aviso explícito sobre prazos.
A companhia deverá implementar sistemas auditáveis e acessíveis ao MPGO e aos consumidores, garantindo transparência sobre a disponibilidade dos itens. A venda sem estoque, que motivou grande parte das reclamações, passa a ser vetada.
A decisão foi formalizada na sexta-feira (14), com participação dos promotores Élvio Vicente da Silva e Daniela Haun de Araújo Serafim. Até a última atualização, a WePink não havia respondido aos questionamentos enviados pela imprensa.
O caso se torna um dos mais emblemáticos envolvendo marcas influenciadas por fenômenos digitais e reacende o debate sobre responsabilidade no comércio eletrônico.
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