PIX terá nova regra que facilita devolução em fraudes; entenda como funciona

As novas diretrizes do Banco Central começaram a valer neste domingo, 23, trazendo ajustes importantes ao sistema de segurança do PIX. O objetivo é fortalecer a identificação de fraudes e facilitar a recuperação de valores desviados. Segundo o BC, essas mudanças devem reduzir o avanço de golpes, aumentando a rastreabilidade do dinheiro desde a contestação até o possível reembolso.

Antes dessa atualização, a devolução só podia ser realizada diretamente da conta utilizada pelo golpista. O problema era que, em poucos minutos, criminosos costumavam transferir ou sacar o dinheiro, dificultando qualquer investigação e inviabilizando o retorno dos valores, segundo o G1.

Agora, o novo sistema permitirá acompanhar o caminho percorrido até mesmo após a saída da conta inicial.

Rastreio mais eficiente e prazo ampliado

Com a implementação das novas regras, que são opcionais até 2 de fevereiro e passam a ser obrigatórias depois disso, o mecanismo de devolução ganha mais precisão.

Os bancos poderão mapear uma cadeia completa de movimentações, permitindo que recursos desviados sejam bloqueados em diferentes etapas. No anúncio das mudanças, o Banco Central destacou que a devolução poderá ocorrer em até 11 dias após a contestação, garantindo um tempo maior para que a vítima possa recuperar pelo menos parte do que perdeu.

Esse monitoramento ampliado será compartilhado entre todas as instituições envolvidas no percurso da transação. A expectativa é que esse intercâmbio de dados impeça o uso recorrente de contas destinadas exclusivamente a fraudes, criando uma barreira relevante para quem tenta aplicar golpes em sequência.

Contestação simplificada nos aplicativos

Desde 1 de outubro, todos os bancos e instituições financeiras passaram a oferecer, dentro do ambiente do PIX, um recurso de contestação automática. A ferramenta funciona diretamente no aplicativo, permitindo que o cliente reporte uma suspeita de fraude de forma imediata e sem depender do atendimento humano.

De acordo com o Banco Central, a agilização desse processo aumenta significativamente as chances de encontrar saldo disponível para devolver à vítima. A ideia é tornar o procedimento mais rápido do que a própria movimentação criminosa, ampliando o potencial de sucesso na recuperação dos valores.

Com isso, o novo mecanismo reforça a segurança do PIX, moderniza o combate aos golpes digitais e oferece ao usuário uma experiência mais segura e transparente, especialmente em situações de emergência financeira.

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