MPSP cobra explicações da Ticketmaster e Live Nation após polêmicas em shows do BTS em SP

O Ministério Público de São Paulo (MPSP) notificou a Prefeitura da capital e as empresas Live Nation e Ticketmaster para que prestem esclarecimentos sobre a organização dos shows do BTS, previstos para os dias 28, 30 e 31 de outubro, no estádio MorumBIS, na zona sul da cidade.

A Promotoria de Justiça do Consumidor da Capital estabeleceu prazo de 48 horas para que os envolvidos apresentem explicações e uma versão definitiva da planta dos eventos.

Segundo o documento enviado com exclusividade ao BNews São Paulo, o MPSP informou que a investigação busca esclarecer uma divergência entre o mapa divulgado durante a venda de ingressos e uma planta técnica publicada no Diário Oficial do Município.

O documento municipal indicava duas áreas próximas ao palco, denominadas “PIT 1” e “PIT 2”, que não apareciam no material comercial apresentado aos compradores.

A situação gerou questionamentos entre fãs que adquiriram ingressos para a Pista e o Soundcheck Pacote VIP, que inclui entrada antecipada e acesso à passagem de som.

Os consumidores demonstraram preocupação com a possibilidade de áreas reservadas afetarem a visibilidade e as condições oferecidas no momento da compra.

Produtoras afirmam que não haverá setores PIT

Segundo o despacho da Promotoria, a Live Nation declarou publicamente que não haverá setores PIT nos shows e que a configuração seguirá o padrão das demais apresentações da turnê na América do Sul.

A empresa também afirmou que as informações sobre datas, setores e mapa permanecem conforme anunciadas originalmente.

As páginas oficiais da Ticketmaster indicavam que os três shows estavam esgotados e que os setores comercializados eram Pista, Soundcheck Pacote VIP, Arquibancada, Cadeira Superior e Cadeira Inferior, sem a oferta de áreas identificadas como PIT 1 ou PIT 2.

Apesar das manifestações das organizadoras, o Ministério Público apontou que ainda não foi esclarecido por que a planta com os dois setores foi publicada no Diário Oficial.

O despacho também menciona uma inconsistência em mensagens atribuídas ao canal oficial de atendimento da Live Nation: uma resposta teria mencionado “acesso ao PIT”, enquanto outra, enviada posteriormente, teria omitido a expressão.

A Promotoria ressaltou que os elementos reunidos até o momento não demonstram que as empresas pretendam descumprir a configuração oferecida aos consumidores. 

Prefeitura e empresas têm 48 horas para responder

A decisão, assinada pela promotora Patricia de Carvalho Leitão na última terça-feira (20) , determina que a Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento (SMUL) explique por que o Diário Oficial publicou uma planta diferente daquela divulgada aos compradores. A Prefeitura também deverá encaminhar a versão definitiva do mapa apresentada ao município.

A Live Nation e a Ticketmaster, por sua vez, devem esclarecer os motivos da diferença e apresentar uma cópia da planta definitiva e válida para os eventos.

Além das notificações, o MPSP expediu uma recomendação às duas empresas para assegurar que as condições divulgadas durante a venda sejam respeitadas.

O documento busca evitar alterações que prejudiquem os consumidores, sem impedir a adoção de estruturas necessárias por razões técnicas, operacionais ou de segurança.

MP recomenda reembolso se oferta não puder ser cumprida

A recomendação orienta as organizadoras a manterem a disposição dos setores e as condições apresentadas no momento da comercialização dos ingressos.

Também pede que não sejam criadas áreas reservadas a convidados, divisórias, barreiras ou restrições de acesso que alterem substancialmente a configuração anunciada ou prejudiquem quem comprou ingressos para a Pista e o Soundcheck Pacote VIP.

As empresas deverão ainda divulgar, com antecedência e em seus canais oficiais, o mapa definitivo dos shows, identificando os setores e eventuais áreas técnicas, operacionais, de segurança ou de acesso restrito.

Caso o cumprimento integral da oferta seja impossível por razões técnicas, de segurança ou outro motivo relevante devidamente justificado, as organizadoras deverão comunicar a mudança de forma clara e antecipada.

Os consumidores que não aceitarem a alteração deverão ter direito ao ressarcimento integral dos valores pagos, com atualização monetária, sem prejuízo de outras alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

MPSP recebe mais de 140 reclamações sobre telões

A controvérsia sobre o mapa dos setores ocorre em meio a outras reclamações envolvendo a estrutura dos shows.

Segundo atualização da Promotoria do Consumidor, foi instaurado um Procedimento Preparatório de Inquérito Civil (PPIC) para apurar os fatos relacionados à questão dos telões. O órgão solicitou informações à Live Nation e à Ticketmaster, com prazo de 48 horas para resposta. Até o momento, foram recebidas mais de 140 representações sobre o assunto.

A redução da estrutura de telões na turnê mundial do BTS, que agora passa pela América do Sul, provocou críticas entre fãs do grupo sul-coreano.

Nas apresentações realizadas anteriormente na Coreia do Sul, nos Estados Unidos, no México e na Europa, o palco 360° contava com 12 painéis de LED. Para os shows na América Latina, o número caiu para quatro.

A Live Nation Brasil confirmou que o palco seguirá o mesmo padrão adotado em outros países da região, como Chile e Argentina.

Confira na íntegra a nota enviada à reportagem:

"Foi instaurado pela Promotoria do Consumidor um Procedimento Preparatório de Inquérito Civil (PPIC) para apuração dos fatos e solicitado informações para a Live Nation e Ticket Masters.com. O prazo é de 48 horas. Até o momento, já foram recebidas mais de 140 representações sobre o mesmo assunto."

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