Política
Publicado em 13/11/2026, às 14h10 Foto: Divulgação/Microsoft Marina do Val
Uma falha nos servidores da Microsoft provocou interrupções em serviços digitais de ao menos 74 países e territórios entre quinta-feira (12) e esta sexta-feira (13).
O apagão comprometeu ferramentas essenciais do Microsoft 365, utilizadas por mais de 430 milhões de usuários no mundo, afetando desde bancos e companhias aéreas até hospitais, forças policiais e ministérios.
De acordo com a Microsoft, a instabilidade teve início na quinta-feira após uma sobrecarga em um processo central de sua infraestrutura, o que causou perda de capacidade operacional e afetou diretamente a conectividade do Exchange Online (sistema de e-mails corporativos).
O problema rapidamente se espalhou para outras plataformas, incluindo Outlook, Teams, SharePoint, Copilot, Microsoft Defender, Intune e Power BI.
No Brasil, o impacto foi sentido logo na tarde de quinta-feira. Por volta das 15h10, plataformas de monitoramento registraram picos de 7.803 reclamações relacionadas ao Outlook e mais de 3 mil notificações de falhas no Microsoft 365.
No setor público e na justiça, ministérios do Japão enfrentaram bloqueios no envio de e-mails, levando servidores a recorrerem a documentos impressos para manter a rotina administrativa, enquanto na Austrália escolas e tribunais sofreram paralisações e a Suprema Corte das Filipinas alertou para atrasos processuais.
Na área de saúde e segurança, diversas forças policiais do Reino Unido, como as de Greater Manchester e Merseyside, tiveram seus formulários on-line tirados do ar e orientaram a população a usar o telefone para ocorrências não emergenciais. O Serviço Nacional de Saúde britânico (NHS) também relatou falhas que ameaçam atrasar o processamento de prescrições médicas.
Nos setores de bancos, aviação e tecnologia, funcionários de instituições financeiras em Hong Kong, como Goldman Sachs e Morgan Stanley, ficaram horas sem acesso a e-mails e mensagens.
Além disso, companhias aéreas indianas, como Air India e IndiGo, registraram lentidão no atendimento, e empresas de inteligência artificial, a exemplo da OpenAI e da Anthropic, reportaram instabilidades em integrações vinculadas à Microsoft.
Após quase 18 horas de instabilidade, a Microsoft alterou sua estratégia, passando a isolar os componentes defeituosos e a reintroduzir o tráfego de dados de forma gradual e regionalizada.
Na manhã desta sexta-feira (13), a companhia confirmou avanços na recuperação da infraestrutura, com a normalização parcial do acesso às caixas de entrada e o escoamento de mensagens acumuladas.
Ainda assim, a empresa não estipulou um prazo para a solução definitiva e alertou que falhas intermitentes podem persistir ao longo do dia.
Embora a causa raiz da sobrecarga ainda esteja sob investigação e deva ser detalhada em um relatório técnico futuro, o vice-presidente executivo do Copilot, Charles Lamanna, descartou qualquer indício de ataque cibernético ou ação maliciosa.
No mercado financeiro, a repercussão da pane fez as ações da Microsoft recuarem 1,2% nas negociações pré-mercado da Bolsa de Nova York na manhã desta sexta-feira.
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