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Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil
O PIX, principal meio de pagamento instantâneo do Brasil, apresentou instabilidade nesta segunda-feira (19), gerando uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais.
Clientes de diferentes instituições financeiras relataram dificuldades para realizar transferências, pagamentos e recebimentos ao longo da tarde, o que provocou preocupação e transtornos em operações cotidianas.
De acordo com o DownDetector, site que monitora falhas em serviços digitais, o número de queixas ultrapassou 6 mil registros por volta das 14h40, indicando um problema de grande escala.
O pico de notificações chamou atenção por atingir simultaneamente diversos bancos, o que sugere que a origem da instabilidade não esteja ligada a apenas uma instituição, as informações são do G1.
Os dados do DownDetector apontaram aumento significativo de relatos envolvendo ao menos oito grandes instituições financeiras. Entre os bancos citados pelos usuários estavam Itaú Unibanco, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Santander Brasil, Caixa Econômica Federal, Inter e C6 Bank.
Nas redes sociais, clientes afirmaram que as transações ficavam “em processamento”, retornavam com erro ou simplesmente não eram concluídas. Em muitos casos, pagamentos essenciais, como compras, transferências pessoais e quitação de contas, ficaram temporariamente impossibilitados.
Especialistas e usuários apontaram que a instabilidade pode ter origem no sistema do Banco Central, responsável pela operação e integração do PIX entre as instituições financeiras. Quando há falhas nesse nível, o impacto costuma ser generalizado, afetando bancos públicos, privados e fintechs ao mesmo tempo.
Até o momento, o Banco Central não se manifestou oficialmente sobre a causa do problema nem sobre a previsão de normalização total do serviço.
Em nota enviada à imprensa, o Itaú Unibanco informou que não identificou falhas em seus sistemas internos, sugerindo que a instabilidade não teve origem em sua infraestrutura própria.
As demais instituições citadas ainda não responderam aos pedidos de posicionamento até a última atualização desta matéria.
Apesar da ausência de um comunicado oficial, usuários continuaram relatando oscilações no funcionamento do PIX ao longo da tarde, com períodos de normalização seguidos por novas falhas.
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