Sinal da BTV é bloqueado e clientes cobram dinheiro de volta; veja se é possível

Nos últimos dias, consumidores lotaram o Reclame Aqui com relatos de que o sinal do aparelho BTV havia sido bloqueado mesmo depois de pago.

A frustração é compreensível, mas pouco pode ser feito, já que essas plataformas, por mais que cobrem assinatura, operam de forma ilegal.

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O que causou o bloqueio

A queda simultânea de diversos serviços tem origem em uma nova fase de operações realizadas na Argentina. Dessa vez, BTV, Red Play, Cine Duo, Blue TV e outras plataformas foram atingidas.

De acordo com a Alianza, que coordena ações contra a pirataria na América Latina, o país vizinho concentrava uma base de marketing e vendas utilizada por vários serviços ilegais distribuídos no Brasil.

Por que não há reembolso?

Segundo apuração do portal UOL, mesmo com tantas queixas, reclamar não garante devolução do dinheiro. O Código de Defesa do Consumidor só protege relações legais e, por serem irregulares, esses serviços não oferecem garantia, prazos a cumprir ou direito à reclamação.

O Procon-SP reforça essa orientação. Em comunicado publicado também em novembro, o órgão garante que produtos e serviços ilegais não podem ser alvo de fiscalização ou de queixas.

Como não cair em golpes de ‘gatonet’

Para evitar dor de cabeça, o ideal é desconfiar de ofertas muito absurdas. Serviços que prometem acesso vitalício a centenas de canais pagos, filmes e séries por valores muito abaixo do mercado geralmente são piratas.

Muitas vezes, esses ‘gatonets’ agregam conteúdo de diferentes plataformas conhecidas e cobram apenas 20% ou 30% do preço de um serviço oficial.

Outros sinais de alerta incluem propagandas invasivas, anúncios de jogos ilegais, erros constantes em legendas, oscilação na qualidade de imagem e a exigência de baixar aplicativos fora das lojas oficiais.

Selo da Anatel

Aparelhos legítimos trazem o selo da Anatel. A agência mantém uma página com os modelos homologados e qualquer pessoa pode consultar o código de certificação para confirmar se o produto foi realmente testado e se não vem com apps que dão acesso a conteúdos pirateados.