Lidiane Herculano, residente em Nova Iguaçu, na Baixada Fluminense, afirma ter sofrido queimaduras nas córneas após utilizar um fortalecedor de cílios da marca Wepink, empresa fundada pela influenciadora digital Virginia Fonseca. O caso veio a público por meio de um vídeo publicado pela própria consumidora no YouTube, onde ela detalha os sintomas que começou a sentir horas após a aplicação do produto.
Quais foram os sintomas relatados?
Segundo Lidiane, em vídeo no Youtube, a ardência começou de forma leve, mas evoluiu rapidamente. “Senti uma ardenciazinha de leve (…) e aí eu dormi. Quando acordei, eu já estava vendo tudo muito nublado, tudo muito cinza”, contou. Ao tentar aliviar o incômodo com métodos caseiros, como soro fisiológico e água boricada, a situação não melhorou. “Voltei a dormir achando que ia passar, mas no dia seguinte continuei com essa nebulosidade”, relatou.
Como a Wepink respondeu à denúncia?
Em nota oficial divulgada na terça-feira (7), a equipe da Wepink afirmou ter feito contato com Lidiane solicitando o envio do produto supostamente causador do problema. A marca propôs tanto o envio por postagem reversa quanto a coleta domiciliar. “Alegado pelo consumidor que o produto causou um dano, se faz necessário a análise pericial do produto para emissão de laudo”, justificou a empresa.
O produto será analisado?
Apesar do primeiro contato, a empresa informou que a consumidora teria recusado o envio inicial do item. No entanto, a marca segue aguardando o recebimento do produto para prosseguir com a análise técnica e esclarecer o ocorrido. Até o momento, não há confirmação oficial sobre o envio.
O caso levanta questões sobre a segurança de cosméticos e a responsabilidade das marcas diante de relatos de reações adversas. Enquanto a Wepink reforça a necessidade de análise técnica para verificar a origem do problema, a consumidora segue aguardando esclarecimentos. A situação segue sem desfecho definitivo, mas chama a atenção para a importância da investigação rigorosa e do diálogo transparente entre empresas e clientes.
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