SP: cliente encontra aparelho dentário dentro de prato em restaurante famoso

Uma mulher encontrou um aparelho dentário transparente dentro de um prato de mac and cheese no restaurante Outback da unidade do Shopping Anália Franco, na Zona Leste de São Paulo.

O caso aconteceu na última segunda-feira (31) e foi relatado pela cliente nas redes sociais.

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Vanessa Vieira afirmou que identificou um alinhador transparente, usado para corrigir a posição dos dentes, dentro da comida.

Segundo ela, o objeto não estava completamente visível no prato. “Fui almoçar no Outback ontem [31/8] e encontrei um INVISALIGN dentro do meu mac and cheese. Sério, isso é muito absurdo. Eu perdi completamente a fome”, escreveu.

Veja o post feito nas redes sociais:

Cliente diz que encontrou objeto ao mexer na comida

De acordo com Vanessa, ela percebeu algo diferente enquanto comia. “Quando vi um plástico brilhando, puxei com o garfo”, contou.

Ainda segundo o relato, os funcionários que estavam no restaurante não souberam explicar como o objeto teria chegado ao prato. A cliente afirmou que registrou uma reclamação no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no mesmo dia.

Na terça-feira (1), o proprietário da unidade teria entrado em contato com Vanessa para pedir desculpas pelo ocorrido. O restaurante também ofereceu um jantar como forma de retratação, proposta que, segundo ela, foi aceita.

Apesar disso, Vanessa afirmou que não se sente confortável em retornar ao estabelecimento. “Os funcionários foram super solícitos e a minha crítica é a gestão de qualidade. Porque não é possível que a galera não tenha visto”, declarou.

Outback diz que investiga como aparelho foi parar no prato

Em nota, o Outback Steakhouse afirmou que trata o episódio com a “máxima seriedade”. A empresa informou que realizou uma apuração interna e analisou imagens das câmeras de segurança da unidade, mas não conseguiu identificar como o objeto chegou ao prato da cliente.

“Nossos restaurantes seguem rigorosos protocolos de qualidade e são orientados de acordo com as Boas Práticas de Manipulação estabelecidas pela legislação federal”, afirmou a empresa.

O Outback também informou que manteve contato com a cliente e que ela foi receptiva à abordagem da unidade. Segundo o portal Metrópoles, Vanessa aceitou retornar ao estabelecimento.

A empresa afirmou ainda que continuará investigando o caso. “Seguiremos com a apuração com todo o rigor necessário para entender a exatidão do ocorrido”, disse a companhia.