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Publicado em 13/11/2026, às 19h25 Foto: Pexels Andrezza Souza
Com a Black Friday marcada para 27 de novembro, consumidores já encontram ofertas antecipadas em lojas físicas e virtuais. Mas nem todo desconto anunciado representa economia. Preços elevados antes da promoção, versões diferentes de um mesmo produto e custos adicionais podem comprometer a compra.
Uma pesquisa da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise, aponta que 51% dos consumidores das capitais pretendem comprar durante a campanha deste ano. Entre os interessados, 32% planejam adquirir eletrônicos. O levantamento também identificou que 65% têm receio de sofrer fraudes.
Para evitar prejuízos, o consumidor precisa observar mais do que o percentual destacado no anúncio. Histórico de preços, características do produto, reputação do vendedor e condições de pagamento ajudam a avaliar se a oferta compensa.
O primeiro passo é consultar quanto o produto custava antes da campanha. O preço original riscado no anúncio nem sempre corresponde ao valor praticado pela loja nas semanas anteriores.
Ferramentas como Zoom, Buscapé e JáCotei permitem acompanhar a evolução dos preços. A consulta pode considerar períodos de 30, 90 dias ou até um ano, conforme a disponibilidade de registros.
Imagine um produto anunciado por R$ 2.199, com preço original de R$ 2.999. Embora a loja indique uma redução de 26,7%, o histórico mostra que o item custava cerca de R$ 2.299 antes da campanha. Nesse caso, a economia real é de R$ 100, equivalente a 4,3%.
Também é necessário comparar a mesma versão do produto. Em celulares, por exemplo, diferenças na memória RAM e no armazenamento alteram o preço. Em notebooks, processador, geração do chip e capacidade do SSD precisam entrar na avaliação.
O código completo do modelo ajuda a evitar comparações entre aparelhos com configurações diferentes.
Encontrar um produto em uma loja conhecida não significa que aquela seja a melhor oferta. A recomendação é pesquisar o mesmo modelo em pelo menos três estabelecimentos e verificar quem é responsável pela venda.
Em marketplaces, o produto pode estar anunciado dentro de uma grande varejista, mas ser comercializado por um vendedor independente. Antes de fechar o pedido, confira avaliações, garantia, emissão de nota fiscal e política de devolução.
O preço anunciado também pode mudar no carrinho. Frete, juros e condições de pagamento alteram o custo final. Por isso, compare o valor à vista no Pix com o total parcelado no cartão.
Cupons e cashback podem reduzir a despesa, mas é preciso conferir as regras. Alguns benefícios exigem valor mínimo, pagamento específico ou cadastro de novos clientes. O desconto deve aparecer no carrinho antes da confirmação da compra.
Preços muito abaixo da média e vendedores sem informações claras merecem atenção. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) recomenda consultar o Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), pesquisar a reputação da empresa e verificar os canais de atendimento.
O Consumidor.gov.br permite consultar empresas participantes e registrar reclamações. A ausência de uma loja na plataforma, porém, não significa que ela seja fraudulenta.
Outro cuidado envolve pagamentos por Pix. Golpistas podem criar páginas falsas, imitar lojas conhecidas e pressionar o consumidor com ofertas de curta duração.
A orientação é acessar o endereço oficial da varejista, evitar links recebidos por mensagens e conferir o nome do favorecido antes de concluir a transferência. O cadeado e o protocolo HTTPS no navegador indicam uma conexão protegida, mas não garantem que a loja seja legítima.
Quem realizar um Pix e identificar uma fraude deve procurar o banco imediatamente e solicitar a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central. O pedido pode ser feito em até 80 dias após a transação.
O mecanismo permite bloquear e analisar os valores, mas não garante o ressarcimento. A recuperação depende da apuração e da existência de dinheiro nas contas envolvidas. Também é recomendado registrar boletim de ocorrência e guardar comprovantes, conversas e anúncios.
Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias, contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço. Nesse período, o consumidor pode desistir sem apresentar justificativa, com direito à restituição dos valores pagos, inclusive o frete.
Não necessariamente. As lojas já promovem campanhas antecipadas, e alguns produtos podem atingir preços competitivos antes da data oficial. A recomendação é definir um valor máximo para cada compra e acompanhar as variações.
A Cyber Monday, marcada para 30 de novembro, também terá ofertas, especialmente em produtos de tecnologia. Não há garantia, porém, de que os preços estarão menores nessas datas.
Mais do que observar o percentual de desconto, o consumidor deve avaliar o histórico do produto, o custo total e a confiabilidade do vendedor antes de finalizar o pedido.
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