Uber lança totens para solicitar corridas sem usar o aplicativo; veja como funciona

A Uber vai ampliar suas formas de atendimento com a instalação de totens que permitem solicitar corridas mesmo sem acesso ao aplicativo. A novidade foi anunciada pela empresa e tem como foco principalmente turistas que chegam a outros países sem chip local ou viajantes que não conseguem usar o celular no momento.

Os totens começarão a ser distribuídos em pontos estratégicos como aeroportos internacionais, hotéis e portos ao longo dos próximos meses. O primeiro deles será instalado no terminal C do Aeroporto LaGuardia (LGA), em Nova York, as informações são do Tecnoblog.

Como funciona o totem da Uber

O equipamento permite que o usuário peça uma corrida diretamente na tela, informando apenas o destino e escolhendo a categoria do carro. O pagamento é feito na própria máquina, tornando o processo totalmente independente do app.

Após concluir a solicitação, o totem imprime um recibo com os detalhes da viagem. As atualizações sobre o andamento da corrida são enviadas para o número de telefone cadastrado, e o passageiro também pode acompanhar o trajeto pelo navegador do celular, o que pode ser um desafio para quem realmente está sem internet.

De acordo com a Uber, a intenção é oferecer praticidade para quem não possui cadastro, está sem conexão móvel ou simplesmente prefere um atendimento presencial.

Foco em turistas e grandes eventos

Um porta-voz da empresa afirmou à Bloomberg que o recurso chega em um momento estratégico, já que os Estados Unidos receberão grandes eventos nos próximos anos, incluindo a Copa do Mundo. A expectativa é atrair principalmente viajantes internacionais que desembarcam sem plano de dados e não conseguem pedir um carro facilmente.

Por enquanto, os totens serão totalmente operados e mantidos pela própria Uber, embora a companhia indique que o modelo pode evoluir para parcerias com hotéis e aeroportos, o que incluiria cobrança de taxas ou aluguel pelos espaços.

Estratégia para conquistar novos usuários

O lançamento dos totens faz parte de um movimento mais amplo da Uber para alcançar públicos que hoje usam pouco ou não utilizam seus serviços. A empresa já lançou interfaces simplificadas para idosos, pacotes com preços fixos e até uma opção para pedir corrida via aplicativo do iFood.

Apesar das iniciativas, usuários têm reclamado do alto custo das viagens no fim do ano, um problema enfrentado tanto pela Uber quanto pela concorrente 99.

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