Golpes pelo Pix: entenda o que muda com a nova regra que começa a valer hoje

Nesta segunda-feira (26), o Banco Central implementa uma nova regra de segurança para facilitar a identificação e a recuperação de valores transferidos por meio de golpes envolvendo o Pix.

A partir de agora, as notificações de suspeita de fraude trocadas entre instituições financeiras deverão informar em qual etapa do rastreamento está cada transferência investigada.

Séries

“Lupin” terá 5ª temporada na Netflix? Veja o que o elenco da série revelou

Justiça

Moraes proíbe Flávio Bolsonaro de falar com Willer Tomaz

A mudança faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0) e permite que os bancos identifiquem se o dinheiro saiu diretamente da conta da vítima para o destinatário suspeito ou se passou por outras contas antes de chegar ao seu destino.

Como funciona a nova regra do Pix?

Com a novidade, as instituições financeiras terão informações mais detalhadas sobre o caminho percorrido pelo dinheiro durante as investigações de fraudes.

O objetivo da medida é facilitar a identificação das contas utilizadas pelos criminosos e aumentar as possibilidades de recuperação dos valores desviados.

Anteriormente, o procedimento de devolução se concentrava na conta que havia recebido originalmente a transferência.

Com o MED 2.0, o rastreamento passou a considerar também as movimentações realizadas entre diferentes contas; a nova regra adiciona informações às notificações utilizadas pelos bancos.

A mudança envolve os procedimentos internos das instituições financeiras. Assim, os clientes não precisam atualizar o aplicativo do banco nem ativar qualquer recurso para ter acesso à nova proteção.

Como pedir o dinheiro de volta após um golpe?

Quem sofrer uma fraude envolvendo o Pix pode solicitar a devolução dos valores por meio do Mecanismo Especial de Devolução, disponível nos aplicativos das instituições financeiras.

O pedido deve ser feito em até 80 dias após a transferência, mas a orientação é comunicar o banco assim que o golpe for identificado.

Depois da contestação, a instituição financeira aciona o mecanismo para rastrear as contas envolvidas e bloquear possíveis recursos disponíveis.

Os bancos participantes têm até sete dias para analisar a suspeita e, caso a fraude seja confirmada, os valores recuperados poderão ser devolvidos à vítima.

A devolução do Pix é garantida?

Apesar das mudanças, a recuperação do dinheiro não é garantida em todos os casos. Se os criminosos já tiverem retirado os recursos ou não houver saldo suficiente nas contas investigadas, a vítima poderá receber apenas uma parte do valor ou ficar sem.

Vale ressaltar que o mecanismo não abrange transferências feitas por engano nem situações de desacordo comercial.