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Assinantes da Netflix no Brasil começaram a receber, desde o fim de dezembro, e-mails solicitando a atualização de dados como CPF e CEP, o que gerou dúvidas e alertas nas redes sociais sobre a possibilidade de golpe.
A medida, no entanto, é oficial e faz parte do processo de adequação da plataforma às novas regras da reforma tributária, que entrou em vigor no início de 2026.
Segundo a empresa, a coleta dessas informações é necessária para ajustar os sistemas de cobrança às exigências fiscais brasileiras, como citado pelo site TechTudo.
Não há, até o momento, impacto no preço da assinatura, nem mudança imediata no funcionamento do serviço para quem ainda não respondeu à solicitação.
A atualização cadastral atende às novas determinações legais que exigem a emissão de documentos fiscais individualizados por assinatura, substituindo o modelo anterior de faturamento coletivo. Com isso, o CPF passa a ser obrigatório para a correta identificação do consumidor.
Além disso, o número do CPF será usado para viabilizar a destinação de cashback tributário, previsto na reforma, especialmente para famílias de baixa renda. Já o CEP permitirá direcionar corretamente os tributos ao estado e ao município onde o serviço é efetivamente consumido.
Com as mudanças, entram em cena impostos como a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS) e o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS), que vão substituir gradualmente o ICMS e o ISS.
A Netflix confirmou que o endereço [email protected] é um canal oficial de comunicação com os assinantes. Ainda assim, a empresa alerta para o risco de phishing, prática em que golpistas simulam mensagens legítimas para roubar dados pessoais ou bancários.
A recomendação é não clicar em links suspeitos e verificar se o domínio do e-mail termina em “netflix.com”. Em caso de dúvida, o usuário pode acessar diretamente o site ou aplicativo da plataforma, entrar em Configurações da conta, ir até Assinatura e selecionar Gerenciar detalhes de cobrança.
Até agora, não há penalidades imediatas para quem não atualizar os dados. A Netflix, porém, pode estabelecer prazos em comunicações futuras e não descarta a possibilidade de restrições ao acesso caso as informações não sejam fornecidas.
O envio dos e-mails está sendo feito de forma gradual, e quem ainda não recebeu pode se antecipar e atualizar os dados diretamente na conta.
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