Clientes enfrentam instabilidade no aplicativo do Banco do Brasil nesta quinta-feira (12)

Correntistas do Banco do Brasil relataram dificuldades técnicas e instabilidade ao tentar acessar o aplicativo oficial da instituição financeira ao longo desta quinta-feira (12). 

O problema afetou usuários em diversas regiões do país, gerando transtornos para quem dependia da plataforma digital para gerenciar finanças.

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Ao abrirem o aplicativo em seus dispositivos móveis, diversos clientes se deparam com uma mensagem de erro alertando para problemas de conexão com o servidor. 

A falha impediu o login nas contas correntes e poupanças, e a realização de operações bancárias, como transferências via Pix, consulta de saldos, extratos e o pagamento de contas com vencimento no dia.

Repercussão nas redes sociais

A instabilidade gerou uma onda de reclamações na internet, com destaque para a rede social X (antigo Twitter). Milhares de usuários expressaram frustração com a indisponibilidade do serviço justamente em horários de pico.

Muitos clientes destacaram o impacto da queda em suas rotinas profissionais e pessoais, citando o atraso no envio de recursos e a impossibilidade de concluir pagamentos importantes, o que pode gerar encargos. Além disso, a falta de um aviso prévio por parte da instituição gerou ainda mais insatisfação entre os afetados.

Monitoramento e histórico de falhas

O volume de notificações sobre a queda do serviço também teve reflexo no Downdetector, portal especializado no monitoramento em tempo real do funcionamento de aplicativos e serviços online. Os gráficos de reclamações do site registraram um pico de queixas concentradas em falhas de login e instabilidade geral nas operações.

O episódio registrado nesta quinta-feira, inclusive, não é um caso isolado no mês. Na semana anterior e no começo do mês, o aplicativo do Banco do Brasil já havia apresentado oscilações semelhantes, deixando parte dos clientes sem acesso às suas contas pelo celular por várias horas.

Posicionamento oficial do banco

O Banco do Brasil ainda não divulgou uma nota oficial detalhando as causas técnicas que motivaram a falha desta quinta-feira, tampouco informado um prazo estimado para a completa normalização do sistema em todos os estados.