Gratuidade nos trens: o que muda para idosos e como garantir o benefício em São Paulo

A gratuidade no transporte ferroviário de São Paulo é um direito assegurado por lei aos passageiros idosos, mas ainda gera dúvidas sobre regras, documentos e formas de acesso.

Para ampliar a informação e incentivar o uso correto do benefício, a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) reforçou as orientações aos usuários sobre como garantir o embarque gratuito de forma prática e segura.

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Segundo informações da Agência SP, o benefício é válido para pessoas a partir de 60 anos, com critérios que variam conforme a idade e o tipo de cartão utilizado. O objetivo é promover mobilidade inclusiva, autonomia e mais fluidez no acesso às estações.

Quem tem direito?

Passageiros com 65 anos ou mais têm direito à gratuidade integral nos trens da CPTM. Já o público entre 60 e 64 anos também pode utilizar o benefício, desde que esteja devidamente cadastrado em um cartão de transporte habilitado.

Atualmente, o acesso gratuito pode ser feito por dois meios principais. O Bilhete Único Especial da Pessoa Idosa é voltado, sobretudo, para moradores da capital paulista. Já o Cartão TOP Sênior atende passageiros do transporte metropolitano, incluindo trens, metrô e ônibus intermunicipais.

Como solicitar?

A emissão dos cartões pode ser solicitada de forma online, pelos canais oficiais de atendimento, ou presencialmente em postos autorizados, mediante agendamento prévio. Para dar entrada no pedido, é necessário apresentar documento oficial com foto, CPF e comprovante de residência atualizado.

Após a aprovação do cadastro, o cartão é enviado ao endereço informado. Em alguns casos, o passageiro precisa realizar a ativação inicial do benefício diretamente nos validadores das estações.

Uso do documento

Embora pessoas com 65 anos ou mais possam acessar o sistema apresentando apenas um documento oficial com foto, a CPTM recomenda o uso do cartão de gratuidade. A medida garante mais agilidade no embarque, reduz filas e melhora a circulação nas estações.

Passageiros que precisarem de mais informações podem entrar em contato com a CPTM pelo telefone 0800 055 0121 ou pelo WhatsApp (11) 99767-7030, canais oficiais de atendimento ao usuário.