Perdeu um objeto no Metrô ou na CPTM? Saiba como recuperar seus pertences

Quem perde documentos, bolsas, celulares ou outros objetos durante viagens no transporte sobre trilhos de São Paulo pode recorrer aos serviços de achados e perdidos oferecidos pelo Metrô, pela Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) e pelas concessionárias que administram parte das linhas ferroviárias da capital e da Região Metropolitana.

Cada sistema possui regras próprias para atendimento, incluindo locais de retirada, canais de contato e prazos para guardar os itens encontrados.

Metrô mantém posto na Estação Sé

No Metrô de São Paulo, os objetos encontrados são encaminhados ao Posto Central de Achados e Perdidos, localizado na Estação Sé. O atendimento ao público acontece de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h, exceto em feriados.

Antes de comparecer ao local, o passageiro pode verificar se o objeto foi localizado em qualquer estação da rede, pelo site oficial da companhia ou pela Central de Informações, no telefone 0800 770 7722.

Os pertences permanecem armazenados por até 60 dias. Após esse período, os objetos não reclamados são destinados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, enquanto documentos pessoais são devolvidos aos órgãos responsáveis pela emissão.

CPTM centraliza atendimento na Barra Funda

Na CPTM, o serviço de achados e perdidos funciona na Estação Palmeiras-Barra Funda, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, também sem atendimento em feriados.

Os usuários podem obter informações pelo Serviço de Atendimento ao Usuário, por meio do telefone 0800 055 0121 ou pelo WhatsApp (11) 99767-7030.

Assim como ocorre no Metrô, os objetos ficam disponíveis para retirada por 60 dias antes de serem encaminhados ao Fundo Social de Solidariedade ou, no caso de documentos, aos respectivos órgãos emissores.

A Linha 7-Rubi, operada pela concessionária TIC Trens, utiliza o mesmo posto da CPTM para a devolução de objetos perdidos. Informações também podem ser obtidas pelo telefone 0800 007 0670 ou pelo site da empresa.

Concessionárias têm regras próprias

Os passageiros que utilizam as linhas administradas pela concessionária Motiva também contam com serviços específicos de achados e perdidos.

Na Linha 4-Amarela, os objetos são encaminhados ao posto central do Metrô, na Estação Sé, e permanecem guardados por até 60 dias.

Já os itens esquecidos na Linha 5-Lilás ficam disponíveis para retirada na Estação Adolfo Pinheiro, de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Nesse caso, o prazo de armazenamento é de 90 dias.

Nas Linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda, o atendimento é realizado na Estação Osasco, onde os objetos também permanecem guardados por até 90 dias.

Além disso, os passageiros das linhas 5, 8 e 9 podem solicitar informações sobre pertences perdidos diretamente aos colaboradores da concessionária em qualquer estação da rede.

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