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Fila virtual da Ticketmaster: veja como comprar ingressos para os shows de Harry Styles

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Sistema com sala de espera e fila aleatória busca organizar o acesso aos ingressos diante da alta demanda na pré-venda  |   BNews SP - Divulgação Foto: Divulgação
Ana Caroline Alves

por Ana Caroline Alves

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Publicado em 27/01/2026, às 18h14



Harry Styles confirmou dois shows no Brasil em 2026, marcados para julho no Estádio MorumBIS, em São Paulo, e a abertura das vendas já mobiliza milhares de fãs.

Para lidar com o grande volume de acessos, a Ticketmaster adota um sistema de fila virtual que combina sala de espera, sorteio de posições e mecanismos de segurança para evitar abusos durante a compra dos ingressos.

A estratégia é usada em eventos de grande procura e tem como objetivo reduzir sobrecargas no site e garantir condições mais equilibradas entre os compradores, especialmente nas fases de pré-venda, as informações são da Exame.

Sala de espera e fila aleatória organizam o acesso

Antes do horário oficial de início das vendas, a Ticketmaster ativa a chamada Sala de Espera. Nesse estágio, os usuários podem acessar o site, mas ainda não entram na fila de compra. A função dessa etapa é controlar o tráfego e preparar o sistema para o pico de acessos.

No momento exato em que as vendas começam, todos os usuários que estavam na Sala de Espera são direcionados para a Fila Virtual. A ordem de entrada é definida de forma aleatória, independentemente do horário em que cada pessoa acessou a sala, desde que esteja dentro do período permitido. Ou seja, entrar antes não garante prioridade.

A tecnologia utilizada é da empresa Queue-it, especializada em gerenciamento de tráfego online. Segundo a Ticketmaster, o sistema conta com ferramentas para identificar e bloquear robôs, reduzindo vantagens artificiais e tentativas de compra em massa.

harry styles Morumbis
Foto: reprodução

Compra só é garantida após finalização do pagamento

Durante a permanência na fila, o usuário recebe atualizações sobre a disponibilidade geral dos ingressos, mas não visualiza sua posição exata. Isso ocorre porque fatores como acessos duplicados, desistências e compras não concluídas alteram constantemente o fluxo da fila.

Quando chega a vez do comprador, o acesso é liberado para a escolha do setor e dos assentos. Os ingressos só ficam temporariamente reservados após serem adicionados ao carrinho, sendo necessário concluir o pagamento dentro do prazo estipulado para garantir a compra.

Harry Styles se apresenta em São Paulo nos dias 17 e 18 de julho de 2026. 

Classificação Indicativa: Livre

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