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Quais são as novidades do WhatsApp Business?
O WhatsApp Business, versão comercial do popular mensageiro, passou a contar com novos recursos que prometem facilitar a rotina de empresas e profissionais autônomos. Agora, o app conta com chamadas de voz e vídeo, gerenciador de anúncios e campanhas personalizadas.
As funcionalidades foram anunciadas durante a conferência global Conversations, realizada em Miami (EUA), e fazem parte da estratégia da Meta para transformar o aplicativo em uma solução completa para negócios. A ideia é oferecer uma experiência mais integrada e competitiva em relação a outras plataformas de atendimento ao cliente.
Como funcionam os novos recursos?
Com a atualização, empresas podem fazer chamadas de áudio e vídeo diretamente pelo WhatsApp Business. A função deve melhorar a comunicação com clientes, permitindo atendimentos mais personalizados como consultas médicas online, reuniões comerciais rápidas ou suporte técnico.
Outra novidade é o Gerenciador de Anúncios, que reúne em um só lugar todas as ferramentas para criação e gestão de campanhas. É possível subir listas de contatos, segmentar mensagens, configurar públicos e monitorar resultados, tudo sem sair do aplicativo.
Além disso, os anúncios personalizados chegam à versão Business, recurso já presente no WhatsApp comum. Embora a Meta não acesse o conteúdo das mensagens, a segmentação é feita com base em interações e dados públicos fornecidos pelos usuários.
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